Synology hôm nay công bố hợp tác với Công ty TNHH Dịch vụ Tin học FPT (FPT Services), chính thức ủy quyền cho FPT Services cung cấp dịch vụ bảo hành và hỗ trợ kỹ thuật cho các sản phẩm Synology tại Việt Nam. Theo đó, FPT Services sẽ tiếp nhận, kiểm tra và xử lý các yêu cầu bảo hành, đồng thời cung cấp các dịch vụ liên quan theo đúng quy trình, tiêu chuẩn và phạm vi ủy quyền của Synology. Sự hợp tác này nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng và tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ hậu mãi của Synology tại thị trường Việt Nam.
Cụ thể, Synology và FPT Services sẽ triển khai hai gói dịch vụ bảo hành nâng cao tại Việt Nam, bao gồm Premium với thời gian xử lý trong vòng một ngày làm việc và Advance với thời gian xử lý trong vòng năm ngày làm việc. Các dịch vụ này hướng đến việc mang lại trải nghiệm bảo hành nhanh chóng hơn, giúp doanh nghiệp giảm thiểu thời gian gián đoạn và duy trì hoạt động liên tục. Để biết thêm thông tin về phạm vi bảo hành và điều kiện áp dụng, khách hàng có thể liên hệ các nhà phân phối ủy quyền của Synology.
“Việt Nam là một trong những thị trường tăng trưởng nhanh nhất của Synology tại khu vực Đông Nam Á, và nhu cầu về lưu trữ, bảo vệ dữ liệu của người dùng cũng như doanh nghiệp Việt Nam ngày càng gia tăng.” Bà Jola Lê, Quản lý Kinh danh của Synology Việt Nam, cho biết. “Việc hợp tác cùng FPT Services lần này mở ra cơ hội để Synology tăng cường hơn nữa chất lượng dịch vụ hậu mãi tại Việt Nam, phù hợp với chiến lược lấy khách hàng làm trọng tâm mà Synology theo đuổi trên toàn cầu. Với mạng lưới trung tâm dịch vụ rộng khắp và đội ngũ kỹ thuật giàu kinh nghiệm của FPT Services, chúng tôi tin rằng các doanh nghiệp Việt Nam sẽ được hỗ trợ nhanh chóng, chuyên nghiệp hơn trong suốt vòng đời sử dụng sản phẩm, từ đó yên tâm hơn trong hành trình lưu trữ và bảo vệ dữ liệu.”
“Việc trở thành đơn vị được Synology ủy quyền thực hiện dịch vụ bảo hành và hỗ trợ kỹ thuật theo chuẩn Authorized Warranty/Service là một dấu mốc quan trọng đối với FPT Services, đồng thời thể hiện cam kết của chúng tôi trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng.” ông Nguyễn Đinh Văn Khảng, Tổng Giám đốc FPT Services, khẳng định. “Với hơn 30 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bảo hành sửa chữa và mạng lưới trung tâm dịch vụ tại nhiều tỉnh thành trên toàn quốc, FPT Services sẽ phối hợp chặt chẽ cùng Synology để đảm bảo các sản phẩm được tiếp nhận, kiểm tra và xử lý theo đúng quy trình, tiêu chuẩn, mang đến trải nghiệm hỗ trợ chuyên nghiệp và quyền lợi tốt nhất cho khách hàng tại Việt Nam.”
Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem tại trang web của Synnex FPT http://synnexfpt.com
