Vụ việc một người dùng mất quyền truy cập tài khoản Microsoft sau khi bị hack tiếp tục làm dấy lên tranh luận về quyền sở hữu game kỹ thuật số.

Khi tài khoản là “chìa khóa” của cả hệ sinh thái

Một người dùng Xbox vừa chia sẻ trải nghiệm mất toàn bộ quyền truy cập tài khoản Microsoft sau khi tài khoản bị tin tặc chiếm quyền. Sự cố không chỉ khiến người này không thể sử dụng thư viện game Xbox được tích lũy trong khoảng 25 năm mà còn mất quyền truy cập dữ liệu lưu trên OneDrive cùng nhiều dịch vụ khác của Microsoft.

Theo bài đăng, chủ tài khoản đã nhiều lần liên hệ bộ phận hỗ trợ để chứng minh quyền sở hữu. Dù Microsoft xác nhận tài khoản từng bị xâm nhập, công ty vẫn cho biết không thể khôi phục vì các thông tin bảo mật đã bị thay đổi trong quá trình tài khoản rơi vào tay kẻ tấn công. Điều này đồng nghĩa toàn bộ nội dung số gắn với tài khoản cũng không còn truy cập được.

Vụ việc nhanh chóng thu hút sự quan tâm của cộng đồng game thủ bởi phần lớn game Xbox hiện được phân phối dưới dạng kỹ thuật số và giấy phép sử dụng đều gắn với tài khoản Microsoft. Khi tài khoản bị khóa hoặc không thể khôi phục, người dùng có nguy cơ mất quyền truy cập những trò chơi đã bỏ tiền mua, dù chúng vẫn tồn tại trên hệ thống của nhà phát hành.

Không ít ý kiến cho rằng đây là lời nhắc về mặt trái của mô hình phân phối nội dung số. Khác với đĩa game vật lý, thư viện kỹ thuật số phụ thuộc hoàn toàn vào tài khoản và chính sách của nền tảng. Chỉ một sự cố bảo mật hoặc tranh chấp trong quá trình xác minh danh tính cũng có thể khiến người dùng mất quyền truy cập toàn bộ tài sản số đã tích lũy trong nhiều năm.

Microsoft hiện khuyến nghị người dùng kích hoạt xác thực hai yếu tố, sử dụng mật khẩu mạnh và thường xuyên cập nhật thông tin khôi phục tài khoản để giảm nguy cơ bị chiếm quyền. Tuy nhiên, trường hợp trên cho thấy khi sự cố đã xảy ra, quá trình lấy lại tài khoản vẫn có thể gặp nhiều trở ngại, đặc biệt nếu tin tặc đã thay đổi các thông tin xác minh quan trọng.