Hệ điều hành Android 17 đang có một khởi đầu không mấy suôn sẻ. Sau hàng loạt báo cáo về lỗi kết nối Wi-Fi và mạng 5G, người dùng tiếp tục ghi nhận thêm một sự cố nghiêm trọng khác liên quan đến màn hình cảm ứng.

Theo phản ánh từ nhiều người dùng trên diễn đàn Reddit và chuyên trang Android Authority, bản cập nhật Android 17 đã làm phát sinh các vấn đề về cảm ứng. Cụ thể, màn hình thiết bị có hiện tượng cuộn ngược hướng so với thao tác vuốt, hoàn toàn không phản hồi thao tác chạm, hoặc xuất hiện các “điểm chết” liệt cảm ứng.

Mức độ phổ biến của sự cố này vẫn chưa được thống kê chính xác, nhưng số lượng lớn các chủ đề thảo luận trên Reddit cùng các báo cáo gửi đến hệ thống theo dõi lỗi của Google cho thấy tình trạng này không hề nhỏ lẻ. Giới chuyên môn khuyến cáo người dùng nên tạm hoãn việc nâng cấp lên phiên bản Android 17, ngoại trừ người dùng dòng Pixel 6 dường như không bị ảnh hưởng bởi lỗi này.

Google hiện đã nắm được tình hình. Một tài khoản chính thức của hãng đã phản hồi trên Reddit và đề xuất ba phương pháp khắc phục tạm thời:

• Xóa bộ nhớ đệm ứng dụng: Truy cập đường dẫn Cài đặt > Ứng dụng > Xem tất cả ứng dụng > Pixel Launcher > Bộ nhớ và bộ nhớ đệm > Xóa bộ nhớ đệm.

• Khởi động Chế độ an toàn: Đối với dòng Pixel 6 trở lên đang bật, nhấn giữ nút nguồn, sau đó chạm và giữ tùy chọn Tắt nguồn hoặc Khởi động lại rồi chọn OK. Nếu máy đang tắt, nhấn nút nguồn, khi biểu tượng khởi động xuất hiện thì lập tức nhấn giữ nút giảm âm lượng cho đến khi quá trình hoàn tất. Nếu màn hình hoạt động bình thường ở chế độ này, nguyên nhân có thể do xung đột phần mềm. Người dùng cần gỡ cài đặt lần lượt các ứng dụng của bên thứ ba mới tải gần đây cho đến khi thiết bị hoạt động ổn định.

• Tắt phím tắt phóng to màn hình: Dù hai cách thức từ Google không mang lại hiệu quả cho số đông, cộng đồng người dùng đã tìm ra một giải pháp khả thi hơn là vô hiệu hóa thao tác chạm ba lần. Người dùng cần vào Cài đặt > Trợ năng > Phóng to, sau đó tắt tùy chọn Phím tắt phóng to hoặc thay đổi sang một thao tác khác.

Tuy nhiên, chưa có gì đảm bảo giải pháp thứ ba sẽ khắc phục triệt để vấn đề trên mọi thiết bị. Nếu các biện pháp trên đều không đem lại hiệu quả, người dùng sẽ phải tiếp tục chờ đợi bản vá lỗi chính thức từ Google trong thời gian tới.

Nguồn: techradar