LG bị kiện vì nghi ngờ smart TV thu thập dữ liệu người dùng trái phép

Tổ chức bảo vệ người tiêu dùng Bồ Đào Nha yêu cầu tòa án điều tra LG vì nghi smart TV thu âm và vi phạm quyền riêng tư, trong khi nghiên cứu mới cho thấy nhiều hãng TV phớt lờ lựa chọn tắt ACR của người dùng.

LG đang đối mặt với áp lực pháp lý tại Bồ Đào Nha sau khi tổ chức bảo vệ người tiêu dùng Citizens Voice đề nghị tòa án xem xét lại các dòng smart TV của hãng vì nghi ngờ vi phạm quyền riêng tư. Động thái này diễn ra sau khi một báo cáo hồi tháng 9 cáo buộc LG vận hành tới “216.000 chiếc TV theo dõi người dùng”, điều mà LG đã lên tiếng bác bỏ.

Citizens Voice cho rằng tuyên bố phủ nhận của LG chưa giải thích thỏa đáng các kết quả kiểm tra do trang công nghệ TEK Notícias thực hiện, đặc biệt là việc TV vẫn lưu trữ dữ liệu âm thanh ngay cả khi không kết nối mạng, cũng như các lỗ hổng bảo mật được nêu tên cụ thể trên hệ điều hành webOS. Tổ chức này muốn tòa án xác định liệu việc thu thập dữ liệu có vi phạm quyền của người tiêu dùng hay không, từ đó có thể dẫn đến hành động pháp lý nhắm vào cả LG lẫn các nhà bán lẻ phân phối sản phẩm.

Không chỉ LG, toàn ngành smart TV đang chịu sự giám sát chặt chẽ hơn về quyền riêng tư. Một nghiên cứu mang tên “Watching the Watchers” do các nhà khoa học tại Đại học Northeastern (Mỹ) thực hiện, được The Verge đăng tải, đã phân tích hoạt động nhận diện nội dung tự động (ACR) trên 12 mẫu TV thương mại thuộc nhiều nền tảng khác nhau, bao gồm Tizen OS của Samsung, webOS của LG, Roku OS, Google TV, Fire TV, VIDAA và SmartCast OS.

Theo nhóm nghiên cứu, khoảng 2% hộ gia đình tại Mỹ sở hữu smart TV có khả năng chụp lại hình ảnh màn hình và gửi dữ liệu này đi nơi khác. Họ đã đo đạc đích đến của dữ liệu và kiểm tra xem việc tắt tính năng ACR có thực sự ngăn chặn quá trình thu thập hay không.

Kết quả cho thấy phần lớn các nền tảng hoạt động đúng chuẩn mực, chỉ sử dụng ACR trên dịch vụ streaming riêng của hãng và tôn trọng yêu cầu không thu thập dữ liệu từ các bên thứ ba như Netflix. Tuy nhiên, chỉ có bốn nền tảng thực sự tắt hoàn toàn ACR khi người dùng chọn opt-out, gồm webOS, Google TV trên TV Sony, VIDAA OS và Fire TV OS.

Đáng chú ý, toàn bộ 30 lượt kiểm tra trên dịch vụ streaming riêng của Samsung đều ghi nhận lưu lượng dữ liệu “phù hợp với hoạt động ACR” dù người dùng đã tắt tính năng này. Với Vizio, 100% số lượt kiểm tra sau khi opt-out vẫn gửi dữ liệu đến máy chủ ACR trên nền tảng Amazon Kinesis mà không hề giảm.

Nhóm nghiên cứu lưu ý một điểm quan trọng: dữ liệu ACR thường được mã hóa, ngoại trừ trên VIDAA OS, nên họ không thể khẳng định 100% rằng lưu lượng truyền tải trên mọi nền tảng chắc chắn là thông tin ACR. Điều họ có thể kết luận là các dấu hiệu quan sát được rất giống với hoạt động thu thập dữ liệu loại này.

Theo cây bút công nghệ Carrie Marshall của TechRadar, đây là một ví dụ điển hình cho xu hướng các hãng công nghệ mở rộng thu thập dữ liệu vượt quá giới hạn, dẫn đến xung đột với các tổ chức bảo vệ người tiêu dùng và luật bảo mật. Giải pháp được đề xuất khá đơn giản: các nhà sản xuất smart TV nên minh bạch về loại dữ liệu thu thập, mục đích sử dụng, và đảm bảo rằng khi người dùng chọn tắt tính năng, việc đó phải thực sự có hiệu lực, thay vì phải đối mặt với các vụ kiện tụng tốn kém hơn nhiều.

Nguồn tham khảo: techradar.com