Những người dùng đầu tiên sở hữu chiếc điện thoại màn hình gập đầu tiên của Apple, iPhone Duo, đang phản ánh một sự cố nghiêm trọng trên mạng. Các trường hợp được chia sẻ đều có chung dấu hiệu: màn hình bên trong xuất hiện một đường sọc dọc và một đường sọc ngang, có thể bắt nguồn từ lỗi ở bản lề.
Theo những báo cáo này, sau một thời gian sử dụng, bản lề của thiết bị bắt đầu có cảm giác cứng bất thường, khiến người dùng phải dùng lực mạnh hơn để mở máy. Khi cố vượt qua lực cản, họ nghe thấy tiếng bật hoặc tiếng nứt phát ra từ bản lề. Ngay sau đó, màn hình bên trong xuất hiện các đường sọc cố định.
Những hình ảnh được đăng tải trực tuyến, phần lớn trên subreddit dành riêng cho iPhone Duo, cho thấy một dấu hiệu gần như giống hệt nhau: một đường sọc dọc chạy chính giữa màn hình, cùng một đường sọc ngang kéo dài từ vị trí đó sang nửa bên phải của màn hình gập.
Thời điểm xảy ra sự cố khác nhau giữa các trường hợp. Một số người đã sử dụng điện thoại được vài ngày trước khi phát hiện lỗi, trong khi những người khác gặp vấn đề chỉ sau vài giờ sử dụng. Những người dùng này khẳng định họ không tự ý can thiệp vào phần cứng hay sử dụng thiết bị theo cách bất thường. Một số người thậm chí cho biết họ đã có kinh nghiệm sử dụng điện thoại màn hình gập từ trước.
Apple đề nghị thay thế thiết bị nhưng nguồn cung còn hạn chế
Sau khi phát hiện sự cố, người dùng đã liên hệ trực tiếp với Apple hoặc thông qua nhà mạng để tìm phương án xử lý. Apple được cho là đã đề nghị đổi thiết bị mới cho những khách hàng bị ảnh hưởng. Tuy nhiên, phần lớn vẫn chưa thể nhận máy thay thế do nguồn cung hạn chế tại thời điểm các báo cáo được đăng tải, đặc biệt với những phiên bản dung lượng 1 TB và 2 TB.
Hiện vẫn chưa thể xác định chính xác nguyên nhân gây ra sự cố. Tuy nhiên, việc nhiều báo cáo đều đề cập đến tình trạng bản lề bị cản trở khi mở, sau đó phát ra tiếng bật hoặc tiếng nứt và khiến màn hình hư hỏng, cho thấy bản lề có thể là nơi phát sinh vấn đề.
Sự cố nhiều khả năng chỉ ảnh hưởng đến một lô thiết bị nhất định. Phần lớn người dùng khác, cũng như các chuyên gia đánh giá đã sử dụng máy trong thời gian dài hơn, vẫn chưa ghi nhận hiện tượng tương tự. Dù vậy, khi chưa có kết luận chính thức, vẫn cần thêm thông tin để xác định phạm vi và nguyên nhân của lỗi.
Nếu iPhone Duo của bạn xuất hiện dấu hiệu tương tự, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ của Apple để báo cáo sự cố và yêu cầu phương án khắc phục hoặc thay thế thiết bị sớm nhất có thể.
